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英腾考试宝典单机版常见问题汇总

时间:2015-11-10 00:27 来源:英腾考试宝典 作者: admin 点击:

单机版介绍

1、什么是单机版

答:考试宝典软件分单机版、手机版、网页版三个版本,在电脑上使用的软件简称电脑单机版。电脑单机版软件只支持在windows操作系统的电脑上使用,激活成功后是绑定电脑使用的。

2、电脑单机版软件支持什么操作系统?

答:目前软件支持操作系统有windows xp\windows 7\windows Vista\windows 2000\windows 2003\windows 2008\windows NT\windows 8

3、win8系统特别说明

答:软件支持在win8系统中使用,但还无法做到完美兼容,根据客户反馈在使用过程有可能会遇到一些问题。如遇到在win8系统中无法使用,可以联系我们,我们会安排技术为员为您调试的。

激活码/注册码

1、激活码/注册码的区别?

答:注册码和激活码是通用的,现在统一称激活码,激活码一般由15位或20位数字组成的,可以用于电脑单机版软件的激活。

2、激活码的使用时间有多长?

答:激活码本身是没有使用时间限制的,激活码是绑定电脑使用的。软件在激活成功后,激活码就会与机器码自动绑定,只要您不换电脑,软件都可以长期使用,免费升级的。

3、激活码有什么限制?

答:一个激活码只能激活一个科目在一台电脑上使用, 激活成功后不能更换科目和更换电脑。

4、使用激活码有什么注意事项吗?

答:一个激活码只能激活一个科目在一台电脑上使用, 激活成功后不能更换科目和更换电脑。请您在激活软件时,慎重选择电脑,一旦激活成功后就不能更换电脑,同时也请您在使用激活码激活软件时,确定当前打开的软件是自己考试用的科目,确定后再点击激活。

5、激活码是通用的吗?

答:激活码是按软件系列分类的,在未激活前不绑定激活码系列下的任何科目,只有使用激活码激活科目成功后才会绑定科目。

6、如何找回激活码(激活码已使用)?

答:如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时,请您打开软件,点击软件激活,提供激活界面的机器码给我们,我们为您查询。

7、如何找回激活码(激活码未使用)

答:如您的激活码未激活使用,我们是无法为您找回的。激活码只有在激活使用后,我们工作系统才会有您的注册信息,才能为您提供售后服务的。

电脑不联网

1、电脑不联网,能使用电脑单机版软件吗?

答:可以的,但电脑没联网时是无法使用激活码在线激活软件,需要您将软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称发给我们,我们为您激活就可以了。

2、电脑不联网如何激活?

答:请您编辑短信内容为(软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称)发到13377208618的手机,我们收到短信后,会及时为您激活软件。

3、不联网激活码怎么来的?

答:不联网激活码是我们针对您提供的电脑注册信息(软件的机器码、您购买的激活码、您需要激活的科目名称),为您生成新的激活码,使用这个激活码就可以在您不联网的电脑上使用了。

4、不联网激活码为什么这么长?

答:不联网激活码一般是由33-35位数字或字母组成,位数比较多,字母为大写,中间横杠是不用输入,请您在输入时,仔细核对,以免输入错误造成注册失败。  

机器码

1、什么是机器码?

答:机器码是根据电脑信息自动生成的一串红色数字,一般为15位或20位数字组成,您可以在软件激活界面查看到的。

2、机器码有什么用?

答:在同一台电脑上,一个科目的软件对应一个机器码,对于软件来说,机器码就是您电脑的标识哦。

3、一台电脑上只有一个机器码吗?

答:机器码是根据软件科目和电脑硬件自动生成的,所以,您在同一台电脑上安装多个软件,就会有多个机器码哦。

4、机器码是否会改变?

答:只要您不换电脑和科目,机器码是不会改变的。如果您更换了电脑或电脑硬盘,软件的机器码就会改变,使用原激活码就无法再激活软件了。这时,如您要继续使用软件,就需要重新购买了。

软件内部版本

1、软件内部版本是什么,有什么用?

答:软件在升级过程中会不断完善软件,也许您现在出现的问题之前就已经修复过了。请您查看一下您目前使用的软件的内部版本号,以便我们核对。

2、在哪里可以查看内部版本号?

答:查看软件版本:打开电脑单机版软件,点击右上角的倒三角按纽(更多),选择关于软件,把弹出窗口中的“内部版本”告诉我们就可以了。

注册信息

1、什么是注册信息?

答:软件激活成功后,在电脑桌面上会自动生成一个注册信息文件,是一个白色带小齿轮图标的文本文件,里面包含有软件的激活信息。

2、如何生成注册信息文件?

答:需要生成注册信息文件时,请您打开试用版或正式版软件,点击软件激活,正确填写您的个人信息,在“不输入激活码”的情况下点击立即激活,软件会提示您注册信息发送成功

您再回到电脑桌面查看,位置一般在电脑桌面上的最后一个图标,是一个白色带小齿轮的文本文件哦

3、如何发送注册信息文件?

答:找到注册信息文件后,请您将注册信息文件传给我们。复制注册信息文件,粘贴到QQ聊天对话框就可以发给我了。或直接打开注册信息文件,将里面的内容全部复制发给我们(一定要全部复制哦)

软件下载:

1、在哪里下载软件?

答:软件下载链接:http://soft.ksbao.com/,您进到我们网站,打到您要的科目,点击免费下载就可以了。

2、软件是可以免费下载的吗?

答:软件是支持免费试用的,您可以在我们官方网站下载安装软件来体验一下,试用版可以看到软件各项功能及少量试题,而且无使用期限限制哦,请免费试用一下。

软件安装

1、怎么安装软件?

答:软件下载链接:http://soft.ksbao.com/,您进到我们网站,打到您要的科目,点击免费下载。下载成功后,双击安装包安装即可。

2、电脑不联网,可以安装软件吗?

答:可以的,请您到一台有网络的电脑上下载最新版本的软件(先不用安装),然后将安装包保存到u盘里面,拷贝到您不联网的电脑上安装就可以了。付款之后请提供最新版本软件的机器码联系我们为您注册软件即可!

3、如何使用光盘安装?

答:请您将光盘放入电脑光驱,然后在我的电脑中找到 考试宝典光盘,双击打开。先选择您要安装的科目,再根据操作提示点击下一步继续安装即可。安装后,在光盘盒子里面找到激活码,使用激活码在软件中激活即可。

4、电脑没有光驱,可以安装软件吗?

答:可以的,如果您的电脑没有光盘,您可以不用光盘来安装的。直接进到我们网站(http://www.yingteng.org/)下载安装包来安装就可以了。使用光盘安装和在网上下载安装的软件和内容都是一样的。

5、软件可以在网上下载,那购买光盘有什么用?

答:我们销售的是激活码,光盘只是起到安装的作用,您在网上下载安装也是一样的。光盘一般是针对电脑不联网或不会在网上下载安装的客户,如果您的电脑联网,建议您直接在网上下载安装就可以了。还可以省下10元快递费和等待的时间哦。

6、win7系统安装软件,有什么注意事项吗?

答:如您电脑操作系统为wi7/win8,请您在安装时,不要直接双击打开安装文件。请您先右键单击安装文件,选择“以管理员身份运行”安装就可以了。安装后,电脑桌面就会有软件的快捷方式了,在打开软件时,请同样使用“以管理员身份运行”的方式右键打开就可以了。

软件激活

1、怎么在线激活软件?

答:在激活软件时,请您打开软件,点击首页。在软件首页的右上角,点击软件激活,输入您个人的注册信息和激活码后,点击立即激活就可以了。

2、在线激活要多少时间?

答:电脑单机版软件激活一般需2-3分钟,如激活时间过长,请您退出软件,重新激活一次就可以了

3、电脑不联网,可以激活吗?

答:可以的,电脑没联网时是无法使用激活码在线激活软件,需要您将软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称发给我们,我们为您注册就可以了。可以编辑短信内容为(软件的机器码、激活码、需要开通的科目名称)发到18900709498的手机,我们收到短信后,会及时为您开通的

激活失败

1、电脑联网激活时“提示电脑未联网”怎么处理?

答:您好,这个是由于您电脑的其他程序阻止了注册信息发送(如杀毒软件、防火墙等)。建议您关闭杀毒软件和防火墙再激活。或将软件的注册信息文件发给我们,我们为您激活就可以了。

2、激活时提示“您输入的激活码不正确”怎么处理?

答:首先激活码一般由15位或20位数字组成的,请您仔细核对一下。然后请确认一下使用的激活码是否有使用过。如未使用,但激活不成功,请您将激活码提供给客服为您查询。

3、激活时提示“您输入的注册码在别的电脑上已经注册过”怎么处理?

答:激活码是绑定电脑绑定科目使用的,请确认是否有更换电脑、电脑硬盘或科目,将激活码、软件的机器码、激活的科目提供给客服核对。

4、激活时提示“你输入的注册码'XXXXXXXX',不是当前软件''医学高级’的注册码,请检查”怎么处理?

答:激活码是按软件系列生成的,请确认您购买的激活码和要激活的科目是否为同一系列。可将激活码和激活的科目提供给客服核对。

5、激活时提示“注册信息已发送,请联系客服购买.....”怎么处理?

答:请您关闭软件,再重新激活一次,这个可能是网络延迟造成的。

在线升级

1、什么是在线升级?

答:单机版软件的在线升级功能您可以在软件右下角看到,点击“在线更新”时,会自动检测更新,如当前软件为最新版本时,软件会提示您“您的考试宝典软件已是最新版本”。如检测到有更新,软件就会自动弹出升级内容,您点击确定就可以在线升级了。

2、电脑不联网可以升级吗?

答:可以的,如果注册软件的电脑不联网,升级时需要在另一台有网络的电脑上下载最新版本的软件安装包,然后用U盘拷到原来注册的电脑上安装,安装后使用原来的注册码再注册一次,就可以完成升级了。

3、在线升级失败如何处理?

答:如果在线升级失败,可能是网络不稳定的原因,请您在我们网站上下载最新版本的软件安装,安装后使用原来的激活码重新激活就可以了。下载地址:http://www.yingteng.org/

如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时,请您打开软件,点击软件激活,提供激活界面的机器码给我们,我们为您查询。

4、可以从2012年升级到2014年吗?

答:一般在属于跨年度升级的是无法直接通过在线升级实现(如从2012版升级到2013版、2014版)。跨年度升级时需要您在我们官方网站(http://www.yingteng.org/)下载安装最新版的软件,安装后,使用原激活码重新激活一次就可以了。

如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时,请您打开软件,点击软件激活,提供激活界面的机器码给我们,我们为您查询。

5、软件什么时间才会升级?

答:软件在每个星期三都会例行更新,更新包括(增加新试题、收集新解题思路、删除陈旧试题、改版、增加复习功能等等)我们更新后,您打开软件时就会有升级提示,您根据提示操作即可。

6、在哪里可以看到升级提示?

答:我们软件有在线升级的功能,会不定期更新软件,我们更新后,您打开软件时就会有升级提示,到时候您在软件中点击在线升级就可以了。或者请关注我们的官网http://www.yingteng.org/软件有更新都会发布公告。

7、升级后软件变成试用版怎么办?

答:您可以使用原激活码重新激活软件就可以了,如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时,请您打开软件,点击软件激活,提供激活界面的机器码给我们,我们为您查询。   

重装系统

1、电脑重装系统后,软件还可以使用吗?

答:只要您不换电脑硬件,重装系统是不影响软件使用的。重装系统后,您重新安装软件再使用原来的激活码重新激活就可以了。

操作流程:

1、更换系统后,请重新下载安装软件,软件下载地址:http://www.yingteng.org/

2、使用原激活码重新在软件中激活。

3、如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时,请您做以下操作。

4、请您在安装软件后,打开软件,点击软件激活,

在激活窗口中填写您的个人信息,在“不输入激活码”的情况下点击立即激活,软件会提示您注册信息发送成功。

5、注册信息发送成功后,请您将软件的机器码发给我们,我们收到您的注册信息后为您核对数据。如确实只是更换系统,未更换电脑,我们会为您重新激活,激活成功后,给您一个新的激活码。 

更换系统

1、电脑更换操作系统,软件还可以使用吗?

答:只要您不换电脑,更换系统是不影响软件使用的。更换系统后,您重新安装软件再使用原来的激活码重新激活就可以了。

操作流程

1、更换系统后,请重新下载安装软件,软件下载地址:http://www.yingteng.org/

2、使用原激活码重新在软件中激活。

3、如果您忘记原激活码或使用原激活码无法激活时,请您做以下操作。

4、请您在安装软件后,打开软件,点击软件激活,

在激活窗口中填写您的个人信息,在“不输入激活码”的情况下点击立即激活,软件会提示您注册信息发送成功。

5、注册信息发送成功后,请您将软件的机器码发给我们,我们收到您的注册信息后为您核对数据。如确实只是更换系统,未更换电脑,我们会为您重新激活,激活成功后,给您一个新的激活码。   

更换硬盘  

1、我更换了硬盘,软件还可以使用吗(或电脑新增了一个硬盘)?

答:如您只是更换电脑硬盘,未更换电脑其他硬件,软件还是可以继续使用的。

操作流程:

1、请您提供购买的激活码,以便我们核对您的信息。(如不记得原激活码,请提供之前激活时填写的个人信息,如姓名、电话、QQ等信息)

2、请您在电脑上安装之前您购买的软件。下载地址:http://www.yingteng.org/

3、安装后,请打开软件,点击立即激活, 在激活窗口中填写您的个人信息,在“不输入激活码”的情况下点击立即激活,软件会提示您注册信息发送成功。

4、注册信息发送成功后,请您将软件的机器码发给我们,我们收到您的注册信息后为您核对数据。如确实只是更换了硬盘,我们会为您重新激活,激活成功后,给您一个新的激活码。 

更换科目

1、我注册错科目了,可以更换吗?

答:根据激活码使用规定,激活码激活成功后是不能更换科目使用的。如您是不小心或因操作失误注册错科目,在注册成功后的三个工作日内向我们申请更换科目,我们可以受理您的更换申请,并免费为您重新激活一次。

如激活时间超过三个工作日但未超过一个考季的(如2013年3月1日激活主治医师麻醉,在考试时间2013年5月17日之前提交更换科目申请,如激活软件已经参加过一次考试,则不符合更换条件)因报名条件限制的因素导致需要更换科目复习的,需要您提供更换科目的相关证明,并通过公司审批后,才可受理您的更换科目申请,为您申请免费注册一次。

如您的注册时间不超过1个考季,符合更换要求的,您需要提交报考证明、单位证明。(可拍成照片,以图片的形式保存在申请表本文档中(见附件1))

更换电脑

1、我激活软件的电脑的坏了,可以更换电脑吗?

答:根据软件使用规定,软件注册成功后是不能更换电脑使用的,现公司本着为广大用户着想,方便考生复习,如您不小心或因操作失误注册错电脑,在注册成功后的三个工作日内向我们申请更换电脑,我们可以受理您的更换申请,并免费为您重新注册一次。

如注册时间超过三个工作日但未满一年的,因电脑损坏、被盗、调岗等无法控制的因素导致原注册电脑无法使用的,需要您提供更换电脑相关证明,并通过公司审批后,才可受理您的更换电脑申请,为您申请免费注册一次。

如您的注册时间不超过1年,符合更换要求的,您需要填写更换电脑申请表并提供证明才可申请更换。证明可以是电脑维修证明、购买新电脑发票、单位离职证明、单位调岗证明、报案证明、淘宝交易记录(可拍成照片,以图片的形式保存在申请表本文档中(见附件2))

使用产品报错

1、使用时提示“注册有注册类别”、“库没有注册”怎么处理

2、使用时提示“内部错误”

3、使用时提示“运用程序发生了一个错误”

回答:1、安装软件,对电脑的性能要求高吗?

  答:您好,考试宝典对于电脑的性能基本无配置要求,只要您的电脑能安装正常的办公软件,即可安装考试宝典试题软件。

  2、您的软件,对电脑系统都兼容吗?

  答:您好,考试宝典试题软件适用在win98 、win7 、winXP 、winVista 、win2003 、win2008 等几乎所有型号系统的电脑,请您放心使用。

  3、考试宝典软件安装难不难?

  答:您好,考试宝典软件安装非常简单,请您查看帮助中心——新手指南——产品安装流程。如果不会,请致电4000878736客服热线,我们会立即在线帮助您解决问题。

  4、考试宝典软件如何安装?

  答:您好,考试宝典软件安装非常简单,请您查看帮助中心——新手指南——产品安装流程。

  5、考试宝典软件可以安装在手机上吗?

  答:您好,考试宝典软件可以安装在智能手机上,您只要下载相应的手机产品即可。

  6、我不联网,也能使用学习软件吗?

  答:您好,考试宝典软件在不联网的状态下也可以使用,请查阅帮助中心——新手指南——产品安装流程。

  7、我可以在几台电脑上安装同一科目的考试宝典软件?

  答:您好,一个注册码,只能注册一台电脑,软件注册成功后是不能更换电脑和电脑硬盘等主要硬件的。

  8、电脑重装系统后学习软件还能正常使用吗?

  答:只重装系统是不影响考试宝典软件的使用的,只需重新安装软件,用原来的注册码注册即可。

  9、我有2台电脑,能一起使用吗?

  答:您好,很抱歉,我们的软件是绑定电脑使用的,软件注册成功后是不能更换电脑或者硬盘等主要硬盘的。如果您想要在多台电脑使用,可以考虑我们题库的另外一种形式:在线题库,这是不受电脑限制的。在任何一台有网络的电脑都可以使用。

  10、你们的软件可以在手机上使用吗?

  答: 您好,在手机上可以使用考试宝典手机版产品,在使用中通讯公司将另外收取您的流量费用。手机版题库内容和软件是一样的,但有使用期限,到期后需续费。

附件1:更换科目申请表.doc

附件2:更换电脑申请表.doc

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